Rückerstattungs- und Rückgabebelehrung
Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren
Um Waren aufgrund eines Fehlers oder Meinungswechsels zurückzusenden, kontaktieren Sie sales@prepsafe.com.au für eine Rücksendegenehmigungsanfrage.
Bitte füllen Sie alle Abschnitte dieses Formulars einschließlich der Seriennummern aus und senden Sie es an sales@prepsafe.com
Wenn Sie die genehmigte RMA per E-Mail erhalten, befestigen Sie eine Kopie des ausgefüllten Formulars an der Außenseite des Kartons mit den zurückgesendeten Waren. Andernfalls senden Sie die Waren an die auf dem genehmigten Formular angegebene Adresse zurück.
Die Frachtkosten für zurückgesandte Waren gehen zu Lasten des Kunden oder Wiederverkäufers.
Bevor eine Gutschrift für zurückgesandte Waren, die als fehlerhaft erachtet werden, genehmigt wird, wird ein Überprüfungsprozess durch PREPsafe durchgeführt.
Die Dauer dieser Bearbeitungszeit wird durch die Rückgaberichtlinien des Anbieters bestimmt.
Hinweise
Waren, die von PREPsafe Food Labels Pty Ltd als bei Lieferung defekt (DOA) eingestuft werden, werden nur ersetzt, nicht gutgeschrieben.
Alle Reklamationen und Rücksendegenehmigungsanfragen müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware oder Feststellung eines Fehlers erfolgen.
Der Kunde oder Wiederverkäufer ist verpflichtet, Rücksendungen auf echte Reklamationen vor der Rücksendung zu prüfen.
Für alle zurückgesandten Waren, die vom Kunden falsch bestellt wurden und nicht fehlerhaft sind, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Diese Gebühr wird von bereits geleisteten Zahlungen für das Produkt abgezogen oder Kreditkonten in Rechnung gestellt.
Der Kunde oder Wiederverkäufer trägt die Kosten für Fracht und Versicherung der zurückgesandten Waren. Wiederverkäufer sind verpflichtet, auf Anfrage den originalen Liefernachweis vorzulegen.
Zurückgesandte Waren müssen sich im Originalzustand und in unbeschädigter und vollständiger Verpackung befinden, andernfalls werden keine Gutschriften ausgestellt.
Produkte, die in irgendeiner Weise modifiziert wurden, werden nicht akzeptiert.
Registrierte R/A-Nummern sind nur für 15 Werktage gültig. Artikel, die nicht innerhalb von 15 Werktagen zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Für Hilfefunktionen befolgen Sie bitte die untenstehenden Schritte:
- Klicken Sie auf das HILFE-Symbol in der rechten unteren Ecke des Bildschirms.
- Es erscheint ein Pop-up-Fenster mit vorgeschlagenen Artikeln sowie den Optionen „Hilfe suchen“ und „Hilfeanfrage stellen“.
- Um in der Wissensdatenbank zu suchen, geben Sie Ihre Anfrage in das Suchfeld ein und klicken Sie auf das Lupensymbol. Sie sehen eine Liste relevanter Artikel, die Sie lesen oder teilen können.
- Um uns zu kontaktieren, klicken Sie auf die Option „Hilfeanfrage senden“ und füllen Sie das Formular aus. Bei Bedarf können Sie auch Dateien anhängen. Klicken Sie auf „Senden“, um Ihr Ticket zu senden. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung und eine Ticketnummer.